Wat is de link tussen uitzoeken & reflecteren en een theaterbezoek?
Verhitte gesprekken op de werkvloer
Als de emoties hoog oplopen, kunnen gesprekken snel escaleren. Mensen reageren dan vaak op de boodschapper in plaats van op de boodschap zelf.
Dit leidt tot misverstanden, verhitte discussies en uiteindelijk het verliezen van de kern van het probleem. In plaats van samen te zoeken naar een oplossing, reageren de gesprekspartners vooral op elkaars laatste woorden en acties.
Resultaat:
Collega’s raken steeds verder verwijderd van kern van het probleem omdat de emoties alle aandacht opeisen.
Stilstaan en reflecteren helpt problemen te vermijden
Om dit te voorkomen, helpt het om even uit te zoomen en de situatie objectief te analyseren. Als een neutrale waarnemer de gebeurtenis te bekijken.
Hoe loskomen van je emoties?
Het lukt enkel door afstand te nemen én zonder je emoties jou te laten beïnvloeden, wil je een situatie als neutrale waarnemen kunnen analyseren.
- Uiteraard ben en blijf jij een van de betrokken partijen!
- De situatieanalyse is pas volledig als je je eigen aandeel ook vanop afstand kan onderzoeken.
Observeren zonder direct te oordelen
Dit kan je enkel doen door persoonlijk afstand te nemen van de gebeurtenis en er vanop een afstand naar te kijken. Alsof je een ‘neutrale waarnemer’ bent van de gebeurtenis.
Vergelijkbaar met een acteur in een toneelspel wat zich in een theater afspeelt.
Net als in een toneelstuk vraagt een situatie die je wilt begrijpen om observatie en reflectie.
Belangrijke uitgangspunten:
- Je gaat je eigen aandeel in het probleem niet verbloemen.
- Het probleem minimaliseren of de schuld op jou nemen, is ook geen oplossing.
- Ontrafel elke onderdeel van de situatie.
- Bekijk het geheel vanuit alle mogelijke invalshoeken.
- Neem plaats in de schoenen van de andere belangrijke personages. Kijk, voel en ervaar vanuit deze positie wat er zich afspeelt.
Vaststellen zonder oordeel
Voor je gaat reageren en handelen vanuit je persoonlijke ervaring, oordeel en vooronderstellingen, start je bewust met het onderzoeken van de volledige situatie:
- Jouw beeld van het gebeuren, is jouw realiteit.
- Mogelijk zien en ervaren je collega’s dezelfde situatie op een andere manier: Zij hebben een andere realiteit of perspectief, ook al gaat het over een en dezelfde situatie!
Er is geen goed of fout, schuldige of slachtoffer.
De neutrale waarnemer kijkt zonder oordeel te vellen. Hij stelt alleen vast wat er is.
Hoe werkt dit in praktijk?
Helpt naar theater gaan bij het uitzoeken van problemen?
Wat als je jezelf voorstelt dat de situatie zich op het toneel van een theater afspeelt. Met de verschillende toneelspelers op het toneel van de schouwburg en jij als observator van het spel.
Voor diegene onder ons die de Muppet Show kennen:
Zet je in de loge tussen Waldorf en Statler in. En beleef vanuit die positie samen met hen wat er zich op het toneel als probleem afspeelt.
1) Objectief observeren
In een voorstelling zie je verschillende personages, interacties en gebeurtenissen. Niet alles heeft direct betekenis, maar elk element draagt bij aan het grotere geheel.
De eerste stap is zoveel mogelijke informatie verzamelen van de gebeurtenis en de verschillende betrokken partijen.
2) Analyseren en verbanden ontdekken
Tijdens het analyse proces, kijk je vanuit verschillende perspectieven naar het probleem. Dit zijn mogelijke vragen die je hierbij kunnen helpen:
- Wat is er aan de hand?
- Hoe reageren mensen op de situatie?
- Waarom doen ze dit?
- Wie is er bij betrokken?
- Welke belangen hebben de betrokken partijen?
- Waar speelt het zich af?
- Wanneer doet dit zich voor?
- Waar is het misgelopen?
3) Reflecteren over jouw aandeel
Het vraagt moed en zelfvertrouwen om ook naar jezelf te durven kijken en te zien waar het fout gelopen is.
- Wat jouw aandeel is in deze situatie?
- Hoe je dit zou kunnen aanpakken?
- Welke opties heb je nog op dit moment?
Erkennen dat je zelf ook mogelijke zaken verkeerd ingeschat hebt, is belangrijk. Fouten maken mag en moet, als je eruit kan leren zodat je zelf kan groeien.
Het heeft geen zin om verschillende keren hetzelfde te blijven herhalen en te verwachten dat de situatie dan ook daadwerkelijk veranderd.
Uitzoeken is geen passieve bezigheid
Het vraagt om nieuwsgierigheid, afstand nemen en een open houding.
Door bewust waar te nemen, verbanden te leggen en te reflecteren, maak je ruimte voor verandering en groei.
Zolang het onduidelijk is wat er nu echt aan de hand is, is het onmogelijk om de gewenste situatie te beschrijven of probleemoplossend te werken :
Een oplossing uit te werken die rekening houdt met de belangen en verwachtingen van alle betrokken partijen.
Zo wordt ‘uitzoeken’ geen eindeloze zoektocht, maar een waardevolle tussenstap op weg naar de gewenste situatie – de volgende stap in het BRUG-model.
BRUG-model
Het BRUG-model is ontwikkeld door Saskia van Numentum op basis van de jarenlange begeleiding van beelddenkers in werksituaties. Het model helpt je als beelddenker op weg naar een betere en efficiëntere manier van samenwerken.
Het model geeft inzichten en theoretische informatie die beelddenkers nodig hebben om goed te functioneren in een team. Door je bewust te worden van wat er anders loopt, ontdek je positieve mogelijkheden om je bruggenbouwers competenties te gebruiken als je unieke kwaliteiten.
Het BRUG-model is een acroniem voor:
- B staat voor Bewustwording van de verschillen die voor spanningen kunnen zorgen.
- R staat voor Rust inbouwen zodat je kan voorkomen om meegesleurd te worden door je emoties.
- U staat voor Uitzoeken van de situatie zodat het duidelijk wordt welk probleem zich stelt.
- G staat voor Gewenste situatie ontwikkelen. Hierdoor ga je mogelijkheden ontdekken om het probleem ook daadwerkelijk op te lossen.
Op deze blog vind je een artikel over elk van deze 4 elementen. Dit artikel beschrijft de U in het model.
Opmerking van de auteur:
Dit artikel verscheen voor het eerst op 2 augustus 2018. Deze publicatie wordt regelmatig aangevuld met de laatste nieuwe inzichten. De laatste update gebeurde op 24 maart 2025.
Saskia Smet is de auteur van dit artikel en oprichtster van Numentum. Met Numentum begeleidt ze beelddenkers in een werkomgeving. Ze deelt via deze blog tips voor volwassen beelddenkers in een werkomgeving en vergelijkbare profielen
Saskia heeft zich gespecialiseerd in het coachen en adviseren van individuele beelddenkers en multi talent leiders op de werkplek.
Deze begeleiding zorgt niet enkel voor verbeteren van de samenwerking en communicatie voor deze medewerker, maar heeft een positieve impact voor het volledige team rond deze medewerker.
Resultaat:
- Minder ergernis, frustratie en onrust in het team;
- Het onderlinge respect en vertrouwen in de groep is toegenomen;
- Door anders te kijken naar talenten, verbeteren de resultaten en verloopt de samenwerking efficiënter voor iedereen.
Vergelijkbare omschrijvingen voor beelddenkers en aanverwante profielen vind je in dit overzicht.
Het anders-zijn, gaat pas op een positieve manier voor jou werken als je dit leert omdenken:
Op dat moment ga je deze extra kwaliteiten verder ontwikkelen in plaats van te blijven vasthangen aan de tekorten die anders-zijn met zich meebrengt. Jouw meerwaarde zit in die extra kwaliteiten!
Je bent veel meer dan een label en bovendien is iedere mens uniek.
We zijn allemaal verschillend en enkel door alle talenten samen te brengen gaan we sneller vooruit als team!
Wil je weten een begeleidingstraject voor jou zou kunnen betekenen?
Maak een afspraak om telefonisch de mogelijkheden met Saskia te bespreken.
Bron afbeeldingen: Numentum, Drawify & Pixabay
24 maart 2025
