Zorg jij voor spraakverwarring of ben je een multi-talent communicator?

Babylonische spraakverwarring voorbeeld op de werkvloer

We spreken in de lage landen allemaal Nederlands, mogelijk Hollands of Vlaams of een van de regionale dialecten. Misschien krijgt een woord soms een totaal andere betekenis in de ene regio tegen over de andere. Dit leidt uiteraard tot hilarische situaties.

In de meeste gevallen zullen er echter er genoeg gelijkenissen zijn in het taalgebruik op het werk om elkaar perfect te kunnen verstaan. En toch blijkt dat het in praktijk grondig misloopt.

Het gezegde Babylonische spraakverwarring bestaat al jaren. Hiermee bedoelt men het onbegrip wat ontstaat als gesprekspartners niet begrijpen waar de ander het over heeft. Als mensen naast elkaar praten zonder te luisteren en de ander te begrijpen.


Waarom wijkt de theorie af van de realiteit?

In onze samenleving is de basis van alles communicatie en een cruciale factor om verbindend met je team samen te werken:

  • Gesprekken tussen mensen, ongeacht of de persoon live tegenover je ziet, of je iemand online via video ziet of gewoon per telefoon.
  • Schriftelijke communicatie om kennis en informatie met elkaar te delen.
  • Communicatie met beelden zonder woorden, maar wel met de bedoeling een contact te maken.

Taalverschillen roepen misverstanden, ruzies, frustratie en ergernis op.

H3 1) Verkeerde interpretatie

Zoals opdrachten die verkeerd begrepen worden door teamleden.

Het gevolg is dat het antwoord wat je collega of medewerker aanlevert op jouw vraag, mogelijk totaal anders kan zijn dan datgene wat jij voor ogen had.


2) Interpretatie van feedback

Goede bedoelde feedback die jij persoonlijk opneemt, waardoor pijn, verdriet, frustratie en angst kan groeien. Het zijn allemaal zaken die ieder van ons bezig houden.


Weg van de inhoud

Dit leidt ons weg van de kern van het gesprek of de boodschap. Collega’s en medewerkers gaan twijfelen, roddelen, enz. Het laatste wat er gebeurt, is werken aan datgene wat belangrijk is. Datgene waarvoor de andere persoon contact met je zocht.

Veel tijd en energie en vooral motivatie en inspiratie gaan verloren door spraakverwarring en misverstanden op het werk. Zonder dat we dit eigenlijk beseffen of dat het bewust de bedoeling was om misverstanden te veroorzaken.

Want zeg nu zelf. De meeste mensen in jouw team of afdeling willen graag op een positieve bijdragen aan het succes van het team of de organisatie. Niemand gaat elke dag naar zijn werk om de boel bewust te saboteren!


numentum zorg jij voor spraakverwarring of ben je een multi-talent communicator tegendraads


Wat is er nodig om de interne communicatie te verbeteren?

Hiervoor is een openheid en vertrouwen in het team nodig. Mensen dienen elkaar blindelings te kunnen vertrouwen en respecteren. Dit vraagt een cultuur van openheid.

Natuurlijk zijn er ook meningsverschillen. Dit is goed op voorwaarde dat er openlijk over gesproken wordt.

Enkel door ze te bespreken, kan de groep samen naar een oplossing zoeken die voor elke betrokken partij de beste optie is. Dat maakt ook onderdeel uit van samenwerken!


De Belgische mentaliteit

Wij Belgen zijn geneigd om een meningsverschil persoonlijk op te nemen. Je voelt je sneller persoonlijk aangevallen. Het is een aanval op ons als individu. We ervaren dit niet als een probleem door ons gedrag of een procesfout.

Deze houding maakt het moeilijk om processen te verbeteren en je eigen gedrag in vraag te stellen. Je gedrag bijsturen is iets wat jij zelf kan beslissen te doen, op elk moment.

Dit wil niet zeggen dat mensen jou als mens afkeuren! Je gedrag of reactie op dat moment is niet toelaatbaar.

Een meningsverschil op het werk zal een Belg minder snel gaan uitpraten met de collega in kwestie. Hij zoekt eerder steun bij collega’s waardoor er 2 of meerdere kampen in de groep ontstaan. Deze verdeling zorgt ervoor dat iedereen persoonlijk betrokken wordt en de verdeeldheid groeit. De situatie wordt gepolariseerd.

Op het moment dat zo’n onuitgesproken conflict ontploft, wordt het lastig om als team nog door dezelfde deur te gaan. Hoe langer dit conflict blijft aanslepen, hoe meer het wederzijds vertrouwen en respect zal afbrokkelen.

Waardoor teamleden steeds meer geneigd zijn om conflicten eerder uit de weg te gaan in plaats van het gesprek aan te gaan en het uit te praten. 

Gevolg: De onderlinge verbinding gaat verloren omdat teamleden elkaar verkeerd begrijpen.

Een gemiste kans om als team te groeien.


Hoe pakken de Nederlanders dit aan?

Op dit vlak is er een groot verschil met de cultuur van onze Noorderburen.
In Nederland kan je stevig ruzie maken en grondig van mening verschillen op kantoor. ’s Avonds gaat iedereen samen gezellig een biertje drinken aan de toog.

Voor iemand die een conflict ziet als een afkeuring van zichzelf als individu wat dus een vertrouwensbreuk creëert, is dit moeilijk te vatten.

Voor een Belg lijken dit immers 2 totaal tegenstrijdig houdingen. Alsof je meedraait met de wind afhankelijk van de situatie. Waardoor je authenticiteit in twijfel getrokken zal worden door iemand die alles als een persoonlijke aanval op neemt.

Terwijl het eigenlijk gaat om de scheiding van:

  • Het conflict: de situatie waarover onenigheid is
  • De onderling persoonlijke banden van vertrouwen en respect.

Vanuit de Nederlandse manier van kijken, zijn dit 2 totaal verschillende zaken: De onderlinge relatie tussen collega’s en leidinggevende staat totaal los van het conflict. Het conflict is de situatie of het proces waarom je van mening verschilt.


numentum zorg jij voor spraakverwarring of ben je een multi-talent communicator quote Wayne Dyer



De beste strategie om misverstanden op het werk te voorkomen?

Door een conflict uit de weg te gaan, blijft de ergernis of frustratie toch aanwezig. Een smeulende en groeiende haard van ongenoegen die vroeg of laat zal uitbarsten. Als deze bom ontploft, is de schade vele malen groter.


Wat doet een multi-talent communicator?

Een multi-talent communicator is iemand die beseft dat er taalverschillen op het werk bestaan, maar dat je deze kan overbruggen.

Je kan eisen dat je collega of leidinggevende het initiatief neemt, maar je kan ook zelf het gesprek aangaan.

Toegeven om een discussie of misverstand uit te praten heb jij moed nodig omdat jij de eerste stap zal moeten zetten om het gesprek aan te gaan. Bij de start van zo’n gesprek zal jij jezelf immers heel kwetsbaar dienen op te stellen. Je geeft jezelf letterlijk bloot zonder te weten of je gesprekspartner bereid zal zijn om dezelfde openheid te durven gebruiken.

Door je bewust te worden van taalverschillen op het werk kan jij dit soort netelige situaties voorkomen. Als jij het lef hebt om het gesprek aan te vatten op een rustige en authentieke manier, ga je je teamleden opnieuw met elkaar verbinden. Door het contact zal het wederzijds respect en vertrouwen opnieuw beginnen groeien. 

Als mutli-getalenteerde bruggenbouwer start je met het ontwikkelen van jezelf en je natuurlijke kwaliteiten. Mensen, kennis en informatie verbinden, is een van bijzondere beelddenkerstalenten.

De multi-talent communicator gaat het gesprek aan ondanks de verschillen in communicatiestijlen en -voorkeuren! Door duidelijk te communiceren, maak je contact met je collega’s in je team. 


numentum zorg jij voor spraakverwarring of ben je een multi-talent communicator


Ontdek je persoonlijke communicatiestijl en de misverstanden die dit veroorzaakt op het werk.
Leer hoe jij hier bewuster mee kan omgaan zodat je communicatie vlotter en efficiënter is. Hierdoor zal het onderlinge vertrouwen groeien waardoor de samenwerking vlotter zal verlopen.


Resultaat: Verhoging van de efficiëntie en productiviteit en meer rust in het team.




Het Mutli-Talent Connector Programma is speciaal ontwikkeld om beelddenkers of multi-getalenteerde bruggenbouwers inzicht en praktische handvaten aan te reiken om de communicatie te verbeteren.

Begin vandaag!





Opmerking van de auteur:

Dit artikel verscheen voor het eerst op 9 oktober 2018. Deze publicatie wordt regelmatig aangevuld met de laatste nieuwe inzichten. De laatste update gebeurde op 15 november 2021.


Saskia Smet is de auteur van dit artikel en oprichtster van Numentum.
Saskia heeft zich gespecialiseerd in beelddenken op de werkplek. Ze deelt via deze blog tips voor volwassen beelddenkers in een werk omgeving.
Daarnaast is community manager van Multi Talent Leider netwerk op het Multi Talent Leader Platform. Dit is leer- en community platform van Numentum om beelddenkers op het werk te verenigen.


Vergelijkbare omschrijvingen voor beelddenkers en aanverwante profielen vind je in dit overzicht.

Welke benaming of label je ook verkiest, dit kan je helpen om rust te vinden: Je bent niet alleen er zijn nog mensen die zo denken en werken.

Het anders-zijn, gaat pas op een positieve manier voor jou werken als je dit leert omdenken:
Op dat moment ga je deze extra kwaliteiten verder ontwikkelen in plaats van te blijven vasthangen aan de tekorten die anders-zijn met zich meebrengt. Jouw meerwaarde zit in de extra beelddenkerskwaliteiten op de juiste manier te leren gebruiken!


Wil je weten hoe jij spraakverwarring op het werk te voorkomen?

Maak een afspraak om telefonisch de mogelijkheden met Saskia te bespreken. Ze onderzoekt samen met jou de mogelijkheden die passen bij jou werksituatie.




Bron afbeeldingen: Numentum & Drawify

15 november 2021

Zorg jij voor spraakverwarring of ben je een multi-talent communicator?
keyboard_arrow_up
menu

{{ popup_title }}

{{ popup_close_text }}

x