Wil je mij begrijpen of is luisteren doen alsof je mij wil horen?

Aandachtig luisteren of verder bouwen op je vooronderstellingen?

Luisteren ze eigenlijk wel?

Waarom begrijpen ze mij verkeerd?

De beelddenkers kant van het verhaal

Het is een veel voorkomende verzuchting van beelddenkers.

Beelddenkers of multi talent leiders, kijken op een andere manier naar de wereld om zich heen:

De beelden of associaties schieten tegen een hoge snelheid door hun hoofd.
Ze zoeken lang naar het juiste woord om aan te geven wat ze bedoelen.
In hun hoofd gebeuren dingen aan totaal verschillende snelheden.

Resultaat:

Een onsamenhangend verhaal zonder structuur of duidelijke richting en heel langdradig.
In de hectiek van alle dag ontbreekt vaak de tijd en het geduld om te wachten totdat iemand uitgesproken is of zijn verhaal kan verduidelijken indien dat nodig is.

De reactie van de luisteraars

Als je collega's het verhaal vanuit hun ervaring gaat aanvullen, dan begrijpen ze je niet omdat ze:

Jouw verhaal verder invullen vanuit hun denk- of referentiekader.
Ieder van hen gaat ervan uit dat ze op basis van hun persoonlijke kennis en ervaring, denken te weten wat jij wil zeggen.

Resultaat:

Ook al doen ze dit met de beste bedoelingen om jou te helpen en sneller vooruit te kunnen, met deze reactie is niemand geholpen.
Het zorgt wel voor wrevel en frustratie bij alle betrokkenen. Je voelt je als beelddenker gefrustreerd omdat je boodschap mis begrepen wordt en de ander je blijkbaar niet wil horen.

Wat gebeurt er in praktijk?

Niet-beeldenkers kijken vanuit een vast punt naar een situatie waardoor je een vlak beeld ziet (tweedimensionaal).

Een beelddenker kijkt vanuit verschillende hoeken naar dezelfde situatie waardoor er een driedimensionaal beeld ontstaat in de ruimte. Hij neemt details waar in het totaalbeeld van de situatie, die in het tweedimensionale beeld onzichtbaar zijn.

In het totaalbeeld verwerken ze onbewust ook de informatie die via hun zintuigen binnenkomt zoals:

geuren
kleuren
geluiden
gesprekken
lichaamstaal van de aanwezige mensen

Ervaringen verschillen

Een beelddenker ziet een beeld van de situatie dat veel gedetailleerder is en tegenstrijdige elementen kan bevatten. Voor een chaotische denker is dit beeld moeilijk kort en bondig even snel uit te leggen.

Bovendien gebruiken ze andere werkmethodes waardoor ze elementen zien die collega’s in de startfase nog niet zien.

Wil jij als collega en niet-beelddenker, sneller vooruit kunnen door het verhaal aan te vullen vanuit jouw perspectief, dan ervaart een beelddenker dit alsof je hem niet hoort. Zijn beelddenkers inzichten lijken van geen belang en irrelevant.

Terwijl jullie enkel een andere kijk op dezelfde situatie hebben:
Niet beter of niet slechter, maar wel aanvullend.

Hoe help je een collega beelddenker?

Aanwezig zijn en actief luisteren!

De omschrijving van actief luisteren in Wikipedia, is een goed uitgangspunt:

… Bij het actief luisteren gaat de luisteraar expliciet na of hij de boodschap (inhoud én gevoel) van de spreker begrepen heeft. Het doel van actief luisteren is wederzijds contact te verbeteren. …

Wees een OEN die NIVEA smeert en OMA thuislaat om LSD te kunnen gebruiken!

Om bewust te luisteren oen oma nivea lsd

OEN = Open, Eerlijk, Nieuwsgierig

Sta open voor je gesprekspartner, geef deze een kans iets uit te leggen en wees oprecht nieuwsgierig. Moedig hem aan om zijn verhaal te vertellen:

ook al gaat het verhaal alle kanten op zonder concreet doel;
lijkt elke vorm van logica te ontbreken;
passeren er ontzettend veel op het eerste zicht, irrelevante feiten en details;
duurt het lang voor ze tot de kern komen.

NIVEA = Niet Invullen Voor Een Ander

Blijf aandachtig ook als iets onduidelijk is of het wat langer duurt voordat iemand tot de kern van zijn boodschap komt.

Op zo’n moment is de verleiding groot om niet meer aandachtig te luisteren. Waardoor je sneller het verhaal gaat aanvullen vanuit je persoonlijk referentiekader.

OMA = Oordelen, Meningen, Adviezen

Als iemand je iets vertelt, laat dan je eigen oordelen, vooronderstellingen of aannames, ideeën en adviezen achterwege zodat je met een open houding kan luisteren om te begrijpen.
Dit vraagt van je om volledig aanwezig blijft in het gesprek en bij de spreker.

LSD = Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

Vat samen wat je hoort. Laat de spreker aanvullen en bijsturen waar nodig totdat het jou helemaal duidelijk is wat de spreker bedoelt.

Herhaal deze stap totdat je volledig begrijpt waar het over gaat en de boodschapt in jouw woorden kan na vertellen.

Loont het om je tijd hierin te investeren?

Als jij echt de moeite wil doen om te luisteren en te begrijpen, voorkom je veel misverstanden, ergernis en frustratie.

De eerste stap, is geduldig en nieuwsgierig luisteren.

Dat kost bij de start meer tijd, maar dit win je gegarandeerd dubbel en dik terug omdat samenwerken nadien veel vlotter zal verlopen!

3 stappen zetten je op weg:

Sta open voor de elementen die je op het eerst zicht onlogisch lijken.
Durf extra toelichting of verduidelijking vragen.
Vat de boodschap samen en herhaal ze in je eigen woorden.

Op deze manier kunnen de oplossingen die je collega beelddenker ziet, veel makkelijker gedeeld worden om verder uitgewerkt te worden; Hierdoor profiteert je organisatie of team van de extra inzichten en ideeën die een beelddenker kan binnenbrengen.

Bovendien geef je de beelddenker in je team of afdeling de ruimte om verder te groeien en zijn beelddenkerstalenten te ontwikkelen. Dit zorgt voor een motivatie boost bij de collega zelf en extra talenten die ook de groep weer ten goede komen!

Opmerking van de auteur:

Dit artikel verscheen voor het eerst op 14 augustus 2014. Deze publicatie wordt regelmatig aangevuld met de laatste nieuwe inzichten. De laatste update is gebeurd op 29 januari 2024.

Saskia Smet is de auteur van dit artikel en oprichtster van Numentum. Met Numentum begeleidt ze beelddenkers in een werkomgeving.

Klanten krijgen inzicht in de verschillen en leren hoe ze de unieke beelddenkerskwaliteiten op een positieve manier kunnen gebruiken. De ontwikkeling van deze kwaliteiten is een meerwaarde voor de medewerker zelf en de werkgever.

Daarnaast is community manager van Multi Talent Leider Platform (Dit is het leer- en community platform van Numentum).

Vergelijkbare omschrijvingen voor beelddenkers en aanverwante profielen vind je in dit overzicht.

Jouw meerwaarde zit in de extra beelddenkerskwaliteiten verder te ontwikkelen en deze op de juiste manier op de werkplek te gaan gebruiken!

Het kost jou ontzettend veel tijd en moeite om je tekorten - vaardigheden waar beeldenkers van nature slecht in zijn - bij te werken. Dit werkt demotiverend en weerhoudt jou om je unieke talenten verder te gaan ontwikkelen.

Als je geen rolmodellen of voorbeelden ziet, ontdek je nooit welke verschillende mogelijkheden er zijn om jouw unieke beelddenker talenten in te zetten op het werk.